Politique d'expédition

Nous vous remercions de votre confiance. Voici les modalités concernant l'expédition de vos commandes.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi pour suivre son acheminement.

2. Zones et délais de livraison

Nous expédions vos produits dans toute l'Europe. Les délais de livraison sont les suivants :

• Reste de l'Europe : 3 à 7 jours ouvrés.

Note : Les délais de livraison sont des estimations basées sur les services postaux et peuvent varier selon la destination finale.

3. Suivi de votre colis

Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de votre livraison en temps réel.

4. Colis perdus ou endommagés

Si vous constatez que votre colis est endommagé lors de la livraison, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais, idéalement avec une photographie de l'emballage. En cas de non-réception de votre colis malgré un statut "livré", merci de vérifier auprès de votre voisinage ou de votre centre de tri local avant de nous solliciter pour une réclamation.

5. Exactitude des informations

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande est complète et correcte. Les frais engendrés par une erreur de saisie de votre adresse (nécessitant une réexpédition) seront à la charge du client.

6. Nous contacter

Pour toute question ou assistance concernant l'expédition de vos produits FlowVeina, notre équipe reste à votre disposition via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail dédiée de notre support client.